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    Remote Support-Funktionen
    • 25 May 2022
    • 1 Minute zum Lesen

    Remote Support-Funktionen


    Artikel-Zusammenfassung

    Mit den Remote Support-Einstellungen können Administratoren ScreenMeet an die Bedürfnisse ihrer Unternehmen anpassen.

    Mit der Dropdown-Liste Sitzungsaufzeichnung kann der Administrator Folgendes festlegen:
     • Immer aufzeichnen
     • Nie aufzeichnen
     • Den Agenten entscheiden lassen. Mit „Dateiübertragung“ wird festgelegt, wie Dateien zwischen Agent und Benutzer übertragen werden:

    Mit der Dropdown-Liste Dateiübertragung wird festgelegt, wie Dateien zwischen Agent und Benutzer übertragen werden:
     • Dateiübertragung deaktivieren
     • Bidirektional
     • Nur Agent an Benutzer
     • Nur Benutzer an Agent

    Zusätzlich können Administratoren folgende Optionen aktivieren oder deaktivieren:

    • Chat zwischen Agent und Benutzer
    • Remotesteuerung des Geräts des Benutzers
    • URL-Einladung für den Beitritt von weiteren Agenten zu einer Support-Sitzung
    • Laserpointer
    • UAC-Eskalation des Windows-Geräts
    • Remotesteuerungszeichen im Sitzungsprotokoll aufzeichnen
    • Windows-Tools
    • Neu starten und Verbindung mit dem Remotegerät wiederherstellen
    • Terminalbefehle ausführen
    • Streaming-Leistung optimieren
    • Agent-Obfuskation
    • Im abgesicherten Modus neu starten
    • Screenshot-Tool
    • Whiteboard-Bildschirmzeichnen
    • Agenten können Remotesteuerungs- und Administratorberechtigungen für Windows-Geräte im Voraus anfordern
    • Auto-Login-Funktion
    • Tastatur der Sprache von Agenten oder Kunden zuordnen
    • Datenschutzfilter

    Nachdem Änderungen bzw. Aktualisierungen an Einstellungen vorgenommen wurden, müssen Sie auf Konfiguration speichern klicken.





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