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title: "File Transfer"
slug: "screenmeet-file-transfer"
description: "This article outlines how to complete a file transfer within Remote Support. "
updated: 2022-05-23T06:47:36Z
published: 2022-05-23T06:47:36Z
canonical: "docs.screenmeet.com/screenmeet-file-transfer"
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> ## Documentation Index
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# ファイル転送

この機能により、エージェントはファイルをエンドユーザーのコンピュータに転送でき、エンドユーザーはファイルをエージェントに返送できます。

## **エージェントからエンドユーザー**

エージェントは、ツールメニューから [ファイル転送] を選択します。

![](https://cdn.document360.io/9da39725-20e5-434f-83a4-d630456099dc/Images/Documentation/file%20transfer.jpg)

エージェントは表示されたウィンドウで、コンピュータ上のファイルを選択するか、ファイルをドラッグアンドドロップすることができます。

![](https://manula.r.sizr.io/large/user/14942/img/ft2.jpg)

ドラッグアンドドロップの場合、ファイルを選択してこのボックスにドラッグします。ファイルピッカーから選択する場合、上記をクリックすると、エージェントはファイルシステムを表示できます。

![](https://manula.r.sizr.io/large/user/14942/img/ft3.png)

エージェントは、ここからエンドユーザーに送信するファイルを選択できます。

ファイルが ScreenMeet にアップロードされると、エンドユーザーは以下の通知を受け取ります。

![](https://cdn.document360.io/9da39725-20e5-434f-83a4-d630456099dc/Images/Documentation/file%20transfer%20requested.jpg)

エンドユーザーは、ファイルを承認して将来のすべてのファイルを自動的に承認できます。また、ファイルを承認してチェックボックスをオフにすると、将来のすべてのファイルを手動で承認するよう求めるプロンプトが表示されます。または、ファイル転送を拒否することができます。

## **ファイルにアクセスする**

エンドユーザーは、ファイル転送の承認後にファイルの通知を受け取ります。

![](https://cdn.document360.io/9da39725-20e5-434f-83a4-d630456099dc/Images/Documentation/file%20transfer%20received%20-%20eu.jpg)

ユーザーがファイルにアクセスするには、[ファイル転送] ボタンをクリックします。

![](https://manula.r.sizr.io/large/user/14942/img/ft6.jpg)

エンドユーザーは、ファイルが保存されているフォルダに移動できます。

**注****: ScreenMeet** **は、特定のサポートセッションに対応するパブリックダウンロードフォルダを作成します。**

![](https://manula.r.sizr.io/large/user/14942/img/ft7.jpg)

または、ユーザーは [再生] ボタンをクリックすることで、ファイルを直接開くことができます。

![](https://manula.r.sizr.io/large/user/14942/img/ft8.jpg)

セッションが終了すると、ユーザーはセッションからファイルを削除するか、コンピュータ上に保存することができます。

![](https://cdn.document360.io/9da39725-20e5-434f-83a4-d630456099dc/Images/Documentation/file%20transfer%20-%20session%20ended.jpg)

  
  

## **ファイル転送** **-** **エンドユーザーからエージェントへ**

エンドユーザーがファイル転送を開始するには、ScreenMeet アプリの [ファイル転送] ボタンを選択します。

![](https://manula.r.sizr.io/large/user/14942/img/fteu1.jpg)

ユーザーは、ファイルをドラッグアンドドロップしてエージェントにアップロードするか、ファイルシステムからファイルを選択するかを選択できるようになりました。

![](https://manula.r.sizr.io/large/user/14942/img/fteu2.png)

![](https://manula.r.sizr.io/large/user/14942/img/fteu3.png)

ファイルが選択されると、ScreenMeet にアップロードされます。

![](https://manula.r.sizr.io/large/user/14942/img/fteu4.png)

エージェントは、利用可能なファイルがあるという通知を受け取ります。

![](https://manula.r.sizr.io/large/user/14942/img/fteu5.jpg)

[ファイル転送] ボタンをクリックすることで、ファイル転送ツールが表示されます。

![](https://manula.r.sizr.io/large/user/14942/img/fteu6.jpg)

ユーザーがファイルを選択すると、エージェントのマシンにダウンロードされます。

![](https://cdn.document360.io/9da39725-20e5-434f-83a4-d630456099dc/Images/Documentation/file%20transfer%202.jpg)