Aperçu
Les agents peuvent facilement faire des captures des écrans du client directement depuis la barre d'outils.
3 options sont possibles :
Télécharger sur l'ordinateur : la capture d'écran est téléchargée sur l'ordinateur de l'agent
Charger vers l'utilisateur : la capture d'écran est chargée sur l'ordinateur du client et apparaît sous Transfert de fichiers
Charger dans le dossier : la capture d'écran est chargée dans le dossier CRM/ITSM