Capture d’écran

Aperçu

Les agents peuvent facilement faire des captures des écrans du client directement depuis la barre d'outils. 

3 options sont possibles :

Télécharger sur l'ordinateur : la capture d'écran est téléchargée sur l'ordinateur de l'agent
Charger vers l'utilisateur : la capture d'écran est chargée sur l'ordinateur du client et apparaît sous Transfert de fichiers
Charger dans le dossier : la capture d'écran est chargée dans le dossier CRM/ITSM