スクリーンショット

概要

エージェントは、ツールバーから顧客の画面のスクリーンショットを直接簡単に撮ることができます。 

3つのオプションが表示されます。

コンピュータにダウンロードする – スクリーンショットがエージェントのマシンにダウンロードされます。
 ユーザーにアップロードする – スクリーンショットが顧客のマシンにアップロードされ、[ファイル転送] の下に表示されます。
 ケースにアップロードする – スクリーンショットが CRM/ITSM ケースにアップロードされます。