Configuration requise

Configuration réseau

Important : pour garantir le bon fonctionnement du support à distance ScreenMeet conformément aux spécifications, la configuration réseau suivante est indispensable :

• Autorisez *.screenmeet.com et *.scrn.mt pour le port 443 par TCP et UDP

Vous pouvez vérifier votre configuration réseau à l'aide de notre outil de validation disponible ici.

Support à distance - Navigateurs pris en charge (agent)

Les navigateurs et versions ci-dessous sont nécessaires pour que les agents puissent utiliser le support à distance ScreenMeet dans les sessions de support.

• Chrome : 72+
• Firefox : 65+
• Edge : 17+
• Safari : 12+

Support à distance - SE pris en charge (utilisateur)

Le client du support à distance ScreenMeet prend en charge les systèmes d'exploitation et versions ci-dessous sur les appareils de l'utilisateur final :

• Windows : 8 , 10, 10S, 11 (nécessite .NET Framework 4.6.2+)
• MacOS : 10.13+
• Linux : Ubuntu 18.04.3+, Redhat 7.6+
• iOS : 12.3.x+
• Android : 5.0+