Demander le contrôle à distance

Avec ScreenMeet, l'agent peut contrôler la souris et le clavier de l'appareil du client.

Pour activer cette fonction, l'agent clique sur Demander le contrôle à distance.

ScreenMeet prévient l'agent que le contrôle à distance est demandé.

Un message est également envoyé sur l'appareil de l'utilisateur final indiquant que le contrôle à distance est demandé, l'état du bouton de la demande change.

Dès que l'utilisateur clique sur Autoriser, la fonction Contrôle à distance s'active. 

REMARQUE : une fois le contrôle à distance activé, l'option Demander l'annotation d'écran est désactivée.

L'agent peut utiliser la souris et le clavier pour contrôler l'appareil à distance. Par exemple, l'agent peut ouvrir et fermer les applications et saisir des données.

Pour désactiver la fonction Contrôle à distance, l'agent doit cliquer sur la croix (« X ») rouge située à droite.

L'utilisateur final peut lui aussi désactiver le contrôle à distance en cliquant sur Arrêter le contrôle à distance dans l'application ScreenMeet.